A Delight opera com logística própria de entrega local para garantir o controle de temperatura e a qualidade das refeições, que são produtos perecíveis.

 

1. Área de Atendimento

 

• A Delight realiza entregas exclusivamente no Distrito Federal (DF).

• A taxa de entrega é calculada e informada ao cliente no momento do pedido.

 

2. Prazos de Encomenda e Logística

 

• Prazo Final de Pedido: O cliente deve finalizar o pedido semanal até domingo ao meio-dia (12h).

• Dia de Entrega: As entregas são realizadas todas as segundas-feiras.

• Período de Entrega: As entregas ocorrem no período da manhã ou tarde, conforme a rota estabelecida para a região do cliente.

  • Nota: O cliente será avisado sobre a janela de entrega, mas deve haver alguém apto a receber no local e horário combinado.

 

3. Recebimento do Pedido (Alimentos Perecíveis)

 

Para garantir a segurança alimentar e a validade de até 90 dias congelado:

• O cliente ou um responsável deve estar no local para receber e armazenar imediatamente as refeições no freezer ou geladeira.

• Em caso de ausência do cliente no endereço no momento da entrega, o entregador aguardará por 15 minutos.

• Se o pedido não for retirado após o tempo de espera, ele retornará à nossa central. Será cobrada uma taxa de reenvio para uma nova entrega (sujeita à disponibilidade de rota). Se a entrega não for viabilizada até o final do dia, a Delight não se responsabilizará pela perda dos alimentos.

 

4. Endereço Incorreto

 

• É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega cadastrado esteja completo e correto.

• Se a entrega não puder ser concluída devido a informações incorretas (endereço, número, telefone), a Delight tentará contato. Se for necessária uma nova entrega, será cobrada uma taxa de reenvio.